25 Jahre Yelloh! Village und eine gemeinsame Marke für unabhängige Campingplätze
Vier Campingplatzbetreiber gründeten im Jahr 2000 Yelloh! Village. Heute hält die Marke 104 unabhängige Plätze mit einem gemeinsamen Namen und einem Qualitätskatalog von mehr als 500 Punkten zusammen. Wie funktioniert das Modell?
Teknovan Redaktion ·
In Frankreich gehört Camping zum Sommer wie kaum etwas anderes. Aber auf einem vollen Markt ist es für einen Platz, der allein arbeitet, nicht leicht, ausländische Gäste zu erreichen. Weder gibt es ein Budget für Werbung im Ausland noch genug Personal für einen Kundenservice in mehreren Sprachen. Die Geschichte von Yelloh! Village beginnt mit genau diesem Problem, und die Lösung ist interessant: wie eine Kette aussehen, ohne eine zu sein.
Vier Betreiber, eine Idee
Yelloh! Village wurde im Jahr 2000 von vier Campingplatzbetreibern gegründet: Bernard Sauvaire, Robert Giner, Roger Pla und Hugues Mirabel. Nach Darstellung der Marke liebten alle vier ihren Beruf und waren überzeugt, dass „ein anderer Tourismus möglich ist“.
Die Idee: Jeder bleibt Eigentümer seines Platzes, aber Marketing, Vertrieb und Kommunikation laufen gemeinsam. So erreichen sie mit einer gemeinsamen Marke ausländische Gäste, an die ein einzelner Platz nur schwer herankäme.
25 Jahre später, im Jahr 2025, umfasste das Netz 104 Campingplätze in Frankreich, Spanien und Portugal. Die große Mehrheit davon liegt in Frankreich.
So funktioniert das Modell
Yelloh! Village ist ein Franchisenetz, aber mit einem Unterschied zu üblichen Franchises. Die Marke gehört der Europe Plein Air SAS, und deren Gesellschafter sind ausschließlich die Plätze im Netz. Die Zentrale, die die Marke führt, gehört also den Platzbesitzern selbst.
In der Praxis bedeutet das:
- Das Eigentum bleibt beim Platz. Jeder Platz bleibt der Betrieb seines Besitzers. Geschäftsführer Étienne Page sagt, die Zentrale mische sich kaum ins Tagesgeschäft ein, weil man die Unabhängigkeit jedes Platzes wahren wolle.
- Marke, Vertrieb und Marketing sind gemeinsam. Eine gemeinsame Website, Marketing im Ausland, Kundenservice. Das alles allein aufzubauen, wäre für einen einzelnen Platz teuer.
- Auch das Mitspracherecht ist gemeinsam. Die Franchisenehmer bestimmen die Richtung des Netzes mit, bleiben in ihren eigenen Entscheidungen aber autonom.
Diese Struktur ist ein dritter Weg zwischen klassischen Hotelketten und Familienpensionen. Der Gast bucht, weil er einer Marke vertraut, trifft vor Ort aber den Besitzer des Platzes.
Der Katalog mit 500 Punkten
Das Rückgrat des Modells ist der Qualitätskatalog. Laut Étienne Page im Gespräch mit Hospitality ON enthält er mehr als 500 Kriterien, und ein Platz, der ins Netz will, muss mindestens 80 Prozent davon erfüllen. Auf der englischsprachigen Website der Marke ist von mehr als 530 Punkten die Rede, die jedes Jahr von einem unabhängigen Prüfer kontrolliert werden. Der Katalog ist auch beim offiziellen französischen Qualitätssiegel Qualité Tourisme registriert.
Die Kriterien betreffen nicht nur die Infrastruktur. Neben Punkten wie beheiztem Pool, Wasserpark und Qualität der Mietunterkünfte gehören auch Empfang, Animation, Gastronomie und die Pflege der Grünflächen dazu.
Ein weiteres interessantes Detail: Page sagt, dass man bei Bewerbern nicht nur auf die technischen Kriterien schaut, sondern auch auf die „Philosophie“ des Besitzers. Das Netz sucht Besitzer, die bereit sind, in ihren Betrieb zu investieren und die Qualität zu steigern. Für alle gelten dieselben Aufnahmekriterien und derselbe Vertrag.
Auch die Stimme der Gäste wird gemessen. Laut Website wurden 2021 mehr als 73.000 Zufriedenheitsumfragen gesammelt.
Was den Markenwert wachsen ließ
Verlässlichkeit. Egal, zu welchem Yelloh! Village der Gast fährt, er erwartet einen bestimmten Standard. Diese Erwartung tragen der Katalog und die jährliche Prüfung.
Ein Standard, der den Charakter nicht auslöscht. Jeder Platz behält seinen eigenen Namen und seine eigene Geschichte. Auf der englischsprachigen Website gibt es einen eigenen Bereich, der die Herkunft der Plätze erzählt. Der Standard macht die Plätze nicht zu Kopien voneinander.
Eine Identität, die zur sozialen Verantwortung passt. Zum 25. Jubiläum startete Yelloh! Village eine Partnerschaft mit der Stiftung „Je pars, tu pars, il part“, die Familien unterstützt, die sich keinen Urlaub leisten können. Von den Osterferien 2025 bis Ende des Sommers sollten mehr als 150 Familien in den Urlaub fahren können. Dass sich eine Marke, die auf Familienurlaub aufgebaut ist, ein Projekt für Familien ohne Urlaub aussucht, ist kein Zufall.
Was ein Campingplatz in der Türkei daraus mitnehmen kann
Auch in der Türkei sind die meisten Campingplätze klein, unabhängig und familiengeführt. In dieser Größe ist es schwer, allein ausländische Gäste zu erreichen, auf großen Plattformen aufzufallen und über Preise zu verhandeln. Das Beispiel Yelloh! Village zeigt Folgendes:
- Um gemeinsam zu vermarkten, muss man nicht fusionieren. Fünf, sechs Plätze in derselben Gegend können ohne Eigentümerwechsel mit einem gemeinsamen Namen, einer gemeinsamen Webseite und einem gemeinsamen Werbebudget auftreten. Die einfachste Form: Ein paar kleine Plätze an der Ägäisküste bieten gemeinsam eine „Regionalroute“ an.
- Schreib zuerst den Standard auf. Eine gemeinsame Marke ist ein gemeinsames Versprechen. Wie oft Toiletten und Duschen geputzt werden, wann es warmes Wasser gibt, Ruhezeiten, der Ablauf beim Empfang. Auch eine kurze Liste sorgt, wenn sie schriftlich ist, dafür, dass das Team dasselbe versteht, und macht dein Versprechen an den Gast konkret.
- Miss den Standard. Yelloh! Village wird jedes Jahr geprüft und befragt seine Gäste. Für einen kleinen Platz kann das heißen: jedem abreisenden Gast eine Umfrage mit zwei Fragen schicken und die Ergebnisse am Saisonende anschauen. Praktische Wege dafür findest du in unserem Artikel über das Gästeerlebnis.
- Bewahr deine eigene Geschichte. Eine gemeinsame Marke sollte den Charakter deines Platzes nicht auslöschen. Bei Yelloh! Village trägt jeder Platz seinen eigenen Namen und seine Herkunft. Dein Olivenhain, dein Kiefernwald, wie viele Generationen deine Familie schon auf diesem Land lebt: Das ist auch unter einem gemeinsamen Dach erzählenswert.
- Such dir den richtigen Partner aus. Pages Betonung der „Philosophie“ ist wichtig. Eine gemeinsame Marke ist so stark wie ihr schwächstes Glied. Ein Partner, der nicht in Qualität investiert, macht auch die Arbeit der anderen zunichte.
Wenn du dich entscheidest, mit ein paar Plätzen aus deiner Gegend einen gemeinsamen Standard aufzuschreiben, hilft dir diese Tabelle für den Anfang:
| Thema | Beispiel für ein gemeinsames Versprechen |
|---|---|
| Sanitär | Toiletten und Duschen werden mindestens zweimal am Tag geputzt |
| Wasser | Die Trinkwasserstelle ist immer offen und ausgeschildert |
| Ruhe | Die Ruhezeiten in der Nacht stehen im Inserat und am Eingang |
| Infos | Preis, Stornoregel und Anfahrt auf einer einzigen Seite |
| Feedback | Jeder abreisende Gast bekommt eine kurze Umfrage |
Die Liste ist kurz, aber auch die 500 Punkte von Yelloh! Village haben irgendwo angefangen.
Wie andere Glamping- und Campingmarken auf der Welt gewachsen sind, kannst du auch im Artikel über Huttopia und Under Canvas nachlesen. Huttopia betreibt überwiegend eigene Anlagen, Yelloh! Village bringt unabhängige Betreiber zusammen. Für kleine Betriebe in der Türkei ist der zweite Weg viel leichter zugänglich.
teknovan.io ist ein Werkzeug, das wir für unabhängige Campingplätze entwickeln, damit sie Buchungen, Kalender und Gästefeedback in einem Dashboard verwalten können.
Quellen
- The History of Yelloh! Village, Yelloh! Village Pro
- Yelloh! Village - La société, Yelloh! Village Pro
- Étienne Page : « Chez Yelloh! Village, c'est avant tout une affaire de familles », Hospitality ON
- Yelloh! Village marks 25 years with solidarity initiative, Hospitality ON
- Quality by Yelloh! Village
- Yelloh! Village, 25 ans de succès en hôtellerie de plein air premium, AC Franchise
Bildnachweise
Die Fotos zeigen die Region, nicht die Campingplätze selbst.
- Çayağzı, Demre: Сашка Денисов, CC BY 3.0, Wikimedia Commons
