Warum Canopy & Stars die meisten Glamping-Unterkünfte ablehnt

Die meisten Buchungsportale werben mit Masse: Tausende Inserate, für jedes Budget etwas dabei. Canopy & Stars in Großbritannien macht es umgekehrt. Die meisten Unterkünfte, die auf die Liste wollen, werden abgelehnt. Und genau diese Strenge ist inzwischen das wichtigste Verkaufsargument der Marke.

Für Betriebe, die selbst eine Glamping-Einheit gebaut haben oder darüber nachdenken, stecken in der Geschichte zwei Fragen. Erstens: Warum vertraut ein Gast einer Seite mit wenigen Inseraten mehr als einer, auf der es „alles“ gibt? Zweitens: Was braucht es, um auf so eine kurze Liste zu kommen?

Vom Reiseführerverlag zum Glamping

Hinter Canopy & Stars steht Sawday's, ein Verlag und Reiseunternehmen aus Bristol, das seit vielen Jahren sorgfältig ausgewählte Pensionen, Hotels und Landhäuser in Reiseführern und auf seiner Website vorstellt. Gegründet wurde es von Alastair Sawday.

Canopy & Stars entstand 2010 als Teil der Sawday's-Gruppe. Nach eigener Darstellung des Unternehmens hat die Idee auch mit Alastair Sawdays Kindheitserinnerungen an selbst gebaute Baumhäuser zu tun: die Freude am Leben draußen wiederzuentdecken. Heute umfasst die Sammlung Baumhäuser, Hütten, Schäferwagen, Zirkuswagen und ähnlich ungewöhnliche Unterkünfte. Laut Website hat man seit 2010 mehr als 200.000 Gäste beherbergt.

Was machte Canopy & Stars anders?

Wenige Inserate, viel Vertrauen

Canopy & Stars sagt, dass es Unterkünfte, die es aufnehmen möchte, bei regelmäßigen Inspektionsreisen vor Ort anschaut. Nach Angaben des Unternehmens wird nur etwa 20 Prozent der Bewerber angenommen.

Für den Gast heißt das: Jemand war schon in dem Baumhaus, das er auf der Seite sieht. Die Fotos sind nicht geschönt, das Bett ist wirklich bequem, der Weg ist so, wie er beschrieben wird. Das Aussortieren, das auf großen Plattformen der Gast selbst erledigen muss, übernimmt hier die Marke.

Inserate, die eine Geschichte erzählen

Die Vergangenheit als Reiseführerverlag merkt man auch an der Sprache der Inserate. Eine Unterkunft wird nicht nur mit einer Ausstattungsliste wie „2 Schlafzimmer, Whirlpool“ beschrieben, sondern mit einem geschriebenen Porträt. Der Gast versteht beim Lesen, was er da eigentlich bucht.

Wissen, welche Einheit sich verkauft

In einem Schreiben, das Canopy & Stars zur Unterstützung eines Bauantrags in Schottland verfasst hat, heißt es, dass 2018 sieben der zehn erfolgreichsten Unterkünfte Baumhäuser waren und der Rest Hütten. Diese kleine Angabe zeigt etwas: Die Plattform weiß, welche Art von Einheit gefragt ist, und kann das den Gastgebern sagen.

Beratung für Gastgeber

Die Sawday's-Gruppe hat die Glamping-Beratung Crown & Canopy übernommen. Berichten zufolge läuft die Beratung inzwischen unter dem Dach von Canopy & Stars. Die Plattform veröffentlicht also nicht nur Inserate, sondern hilft auch Leuten, die einen neuen Glamping-Platz aufbauen wollen, bei Gestaltung, Standort und Geschäftsplan. Für Gastgeber betreibt sie außerdem einen Community- und Wissensbereich (Owner Hub).

Auch die Eigentümerstruktur ist Teil der Botschaft

Sawday's gehört zu den britischen Reiseunternehmen, die in Mitarbeiterhand übergegangen sind. Laut Travelmole gehören 52 Prozent der Anteile den Beschäftigten, 24 Prozent dem neu gegründeten Sawday Charitable Trust und 24 Prozent blieben bei der Familie. Seit November 2019 ist das Unternehmen als B Corp zertifiziert. Direkt verkauft das dem Gast nichts, aber es stützt den Anspruch „wir wählen sorgfältig aus“ mit einer glaubwürdigen Identität.

Der Preis der Strenge

Zu behaupten, das Modell passe zu jedem Betrieb, wäre falsch. Eine wählerische Plattform setzt selbst eine Schwelle: Liegen Design, Komfort, Fotoqualität und die Aufmerksamkeit des Gastgebers unter einem bestimmten Niveau, kommst du nicht auf die Liste. Auch die geschäftlichen Bedingungen wie Provisionssätze hängen vom Vertrag ab, die musst du direkt bei der Plattform erfragen.

Andererseits ist ein Platz auf einer kuratierten Liste für den Gast ein eigenes Qualitätssiegel. Verkauft wird dann weniger über den Preisvergleich als über die Information „diese Unterkunft steht auf dieser Liste“.

Bevor du dich bei einer kuratierten Plattform bewirbst

Die Fragen, die sich ein Betrieb vor einer Bewerbung bei Canopy & Stars oder einer ähnlichen Plattform stellen sollte, sind eigentlich die, die jeder Gast stellen würde:

• Sind meine Fotos ehrlich, oder ist es ein einziges Bild aus dem besten Winkel am besten Tag?
• Können Bett, Kissen und Bettwäsche mit einem Hotelzimmer mithalten?
• Wie weit sind Bad und Toilette von der Einheit entfernt, und ist der Weg nachts beleuchtet?
• Ist die Einheit vor Lärm und Blicken der Nachbareinheit geschützt?
• Wer empfängt den Gast bei der Ankunft, und wen erreicht er, wenn etwas nicht stimmt?
• Hat dieser Ort eine Geschichte, und kann ich sie in zwei Absätzen erzählen?

Wenn du die meisten dieser Fragen nicht mit „ja“ beantworten kannst, ist es sinnvoller, erst die Einheit zu verbessern und dich dann zu bewerben. Selbst eine Absage von einer kuratierten Plattform ist eine kostenlose Inspektion, die dir sagt, was du verbessern musst.

Was ein Campingplatz in der Türkei daraus mitnehmen kann

Eine etablierte Plattform wie Canopy & Stars, die nur ausgewählte Glamping-Unterkünfte listet, gibt es in der Türkei bisher kaum. Die Lehren aus dem Modell passen aber auch zu einem kleinen Betrieb, der über die eigene Website und Social Media verkauft.

1. Zeig nicht alles, sondern das Beste. Hast du fünf Einheiten und zwei davon sind deutlich besser als der Rest, stell diese zwei ins Schaufenster. Die anderen beschreibst du ehrlich und getrennt als „günstige“ Option.
2. Schreib dein Inserat wie ein Reiseführerautor. Nicht nur die Quadratmeter, sondern auch, von welcher Seite morgens die Sonne kommt, wie viele Minuten es zur nächsten Bäckerei sind und welche Geräusche man nachts hört.
3. Denk über eine ungewöhnliche Einheit nach. Baumhaus, Schäferwagen, ein restaurierter alter Wohnwagen. Das Beispiel Canopy & Stars zeigt, dass besondere Einheiten gefragt sind. Aber das Besondere ersetzt kein bequemes Bett und kein sauberes Bad.
4. Miss, welche Einheit sich verkauft. Welche ist zuerst ausgebucht, welche bekommt die meisten Bewertungen, welche bleibt selbst mit Rabatt leer? Diese Zahlen bestimmen deine nächste Investition.
5. Mach deine Werte sichtbar. Einkauf bei Erzeugern aus der Gegend, Mülltrennung, Wassersparen. Wenn du das machst, beschreib es kurz und konkret auf deiner Inseratsseite. Wenn nicht, behaupte es nicht.
6. Prüf dich selbst. Übernachte zu Saisonbeginn eine Nacht als Gast in deiner eigenen Einheit. Was dich stört und dir nicht auffällt, liest du sonst in den Bewertungen.

Praktischere Tipps zu Inseratstexten und Sichtbarkeit im Netz findest du in unseren Artikeln wie kleine Campingplätze online gewinnen und die Vorteile der Online-Buchung.

Wenn du dein Baumhaus, deine Hütten und Stellplätze als Einheiten mit Fotos auf einer Karte zeigen und direkt Buchungen annehmen willst, ist teknovan.io eine Möglichkeit dafür.

Quellen

• About us (Canopy & Stars)
• Canopy & Stars is now employee owned (Canopy & Stars)
• Ownership restructure at Sawday's (Travelmole)
• Canopy & Stars expands consultancy offering with acquisition of Crown & Canopy (Travolution)
• B-Corp-Profil von Sawday's (B Lab)
• Support letter from Canopy & Stars (Scottish Borders Council)

Bildnachweise

Die Fotos zeigen die Region, nicht die Campingplätze selbst.

• Erdek: Kızıldeniz, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons