Que faire en cas d'urgence en camping en Turquie

En Turquie, le 112 est le numéro à appeler pour toute urgence. Ambulance, police, gendarmerie, pompiers, feux de forêt et garde-côtes avaient autrefois des numéros distincts ; le ministère de l'Intérieur les a réunis dans le centre d'appels d'urgence 112. L'appel est gratuit, la ligne est ouverte 24 h/24 et 7 j/7, et le centre vous met en relation avec le bon service. Pour les problèmes de santé qui ne sont pas des urgences, votre premier arrêt est une pharmacie ou les consultations de l'hôpital le plus proche.

Cet article s'adresse aux visiteurs étrangers qui viennent en Turquie pour des vacances en camping ou en camping-car. Les informations sont valables à la date de rédaction (novembre 2026) ; les sources officielles sont à la fin.

Quand appeler le 112

Appelez sans attendre en cas de :

• Perte de connaissance, essoufflement, douleur thoracique, saignement abondant, suspicion de fracture.
• Accident de la route, risque de noyade, personne disparue en mer.
• Fumée ou incendie (signaler un feu de forêt passe aussi par le 112).
• Vol, agression ou menaces.
• Confusion due à un coup de chaleur, ou aggravation soudaine après une morsure de tique ou de serpent.

Quand vous appelez le 112, parlez calmement et dites : ce qui s'est passé, combien de personnes sont concernées, où vous êtes. La localisation est le plus difficile. Donnez le nom du camping, du village, un panneau proche ; vous pouvez lire les coordonnées dans votre application de cartes. Selon des responsables du ministère de l'Intérieur, les centres 112 peuvent aussi prendre les appels en anglais, allemand, russe et arabe ; si un turcophone peut aider, passez-lui quand même le téléphone. En arrivant au camping, demandez à l'accueil qui prévenir en cas d'urgence et où se trouve le point de rassemblement.

Le schéma ci-dessous résume où aller selon la situation.

Comment trouver la pharmacie de garde

En Turquie, une pharmacie (eczane) se repère facilement à son enseigne avec un « E » rouge. Les pharmaciens conseillent pour les petits maux ; beaucoup de médicaments, comme les antibiotiques, sont délivrés sur ordonnance. Si vous prenez un médicament régulièrement chez vous, notez le principe actif ; le nom de marque peut être différent en Turquie.

La nuit, le dimanche et les jours fériés, une pharmacie par secteur reste ouverte à tour de rôle ; c'est la pharmacie de garde (nöbetçi eczane). Il y a trois façons de la trouver :

1. Regardez la vitrine de n'importe quelle pharmacie. Les pharmacies fermées affichent en vitrine le nom et l'adresse de la pharmacie de garde de la nuit.
2. Le service « TİTCK Nöbetçi Eczane Sorgulama » sur e-Devlet. Choisissez une province et il liste les pharmacies de garde avec adresse et carte.
3. Le site de la chambre provinciale des pharmaciens, ou cherchez « nöbetçi eczane » dans votre application de cartes.

Hôpitaux, coûts et assurance voyage

En Turquie, les urgences des hôpitaux publics et privés sont ouvertes 24 h/24. En cas d'urgence, peu importe l'hôpital ; allez au plus proche ou suivez les indications du 112.

L'assurance santé voyage est le document le plus utile que vous aurez en Turquie. Points à vérifier :

• La carte européenne d'assurance maladie (CEAM) n'est pas valable en Turquie ; elle s'utilise dans l'UE, l'EEE et en Suisse. La GHIC britannique ne couvre pas non plus la Turquie.
• Vérifiez que la Turquie figure dans la zone de couverture de votre police. Dans certaines polices, « Europe » n'inclut pas la Turquie.
• Vérifiez si le rapatriement sanitaire et les activités comme le camping, la randonnée et les sports nautiques sont couverts.
• Enregistrez dans votre téléphone le numéro d'assistance 24 h/24 de votre assureur. Appeler avant d'aller à l'hôpital peut permettre qu'il paie directement l'hôpital (tiers payant).

Certains pays ont un accord bilatéral de sécurité sociale avec la Turquie ; demandez à votre propre caisse comment l'utiliser en Turquie.

Problèmes de santé courants en camping

Tiques. Inspectez votre corps après une marche en forêt ou dans les prés. Le ministère de la Santé conseille de retirer une tique accrochée non pas à mains nues mais avec des gants ou une pince, sans l'écraser, puis de consulter un établissement de santé. En cas de fièvre, fatigue ou nausées dans les 10 jours qui suivent, consultez un médecin et mentionnez la morsure de tique. Conseils de prévention dans notre article sur les règles du camping par fortes chaleurs.

Méduses. Sur la côte méditerranéenne, des méduses peuvent apparaître certaines semaines d'été. Si vous êtes piqué, sortez de l'eau, rincez la zone à l'eau de mer sans frotter et retirez les fragments collés avec une carte ou des gants, pas avec les mains. En cas d'essoufflement, de rougeur étendue ou de gonflement, appelez le 112.

Insolation et coup de chaleur. Restez à l'ombre vers midi et buvez de l'eau avant d'avoir soif. En cas de mal de tête, nausées et faiblesse, allez au frais, buvez de l'eau et rafraîchissez-vous avec un linge mouillé. Confusion, arrêt de la transpiration ou évanouissement sont une urgence ; appelez le 112.

Morsures de chien ou de chat. Lavez soigneusement la plaie à l'eau et au savon et allez dans un établissement de santé le jour même. Un médecin décidera si un vaccin antirabique est nécessaire.

Feux de forêt et séismes

Feu de forêt. Si vous voyez de la fumée, appelez le 112, donnez votre position et la direction de la fumée, et éloignez-vous face au vent vers un terrain dégagé. Les règles d'évacuation détaillées sont dans notre article sur les règles du camping par fortes chaleurs.

Séisme. La Turquie est une zone sismique. Être en plein air au camping est un avantage : placez-vous dans un endroit dégagé, loin des arbres, poteaux, lignes électriques et pentes. Si vous êtes dans le camping-car, restez à l'intérieur et protégez votre tête jusqu'à la fin des secousses. L'application « AFAD Acil Çağrı » de l'AFAD aide à envoyer votre position au 112, mais l'inscription peut demander un numéro d'identité turc ; pour les visiteurs étrangers, le plus sûr est d'appeler directement le 112. Les zones de rassemblement après une catastrophe se trouvent via e-Devlet et les annonces de l'AFAD.

Pour vous assurer que votre téléphone fonctionne en Turquie et peut appeler le 112, voir notre guide du téléphone, d'internet et de la carte SIM.

Questions fréquentes

Quel numéro appeler pour une ambulance en Turquie ?

Le 112. Police, gendarmerie, pompiers, feux de forêt et garde-côtes sont sur le même numéro.

Où trouver une pharmacie ouverte la nuit ?

À la pharmacie de garde. Consultez la liste en vitrine d'une pharmacie fermée, la recherche TİTCK sur e-Devlet ou le site de la chambre provinciale des pharmaciens.

Puis-je aller dans un hôpital public en tant qu'étranger ?

Oui, les urgences sont ouvertes à tous. Les soins sont payants pour les visiteurs sans sécurité sociale turque ; gardez votre assurance voyage sur vous.

Ma carte européenne d'assurance maladie est-elle valable en Turquie ?

Non. La CEAM et la GHIC britannique ne sont pas valables en Turquie. Souscrivez une assurance santé voyage qui couvre la Turquie.

Sources

• Ministère de l'Intérieur, passage au numéro d'urgence unique 112, Milliyet (en turc)
• Ministère de la Santé de la République de Turquie
• Agence turque des médicaments et dispositifs médicaux, recherche de pharmacie de garde, e-Devlet
• AFAD, informations sur les catastrophes et urgences
• Application mobile AFAD Acil Çağrı, NTV (en turc)
• Carte européenne d'assurance maladie, Commission européenne

Crédits photo

Les photos illustrent la région ; ce ne sont pas des photos des campings eux-mêmes.

• Konyaaltı Plajı: FingerWiki, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons